Inden du handler på mandalay.dk, forudsætter vi, at du har læst vores generelle handels- og leveringsbetingelser.Vi forpligter os til – ud over at følge lovgivningen – at leve op til disse betingelser.
Nedenfor finder du oplysninger om din lovpligtige fortrydelsesret samt link til download af fortrydelsesformular. Nedenstående medsendes ligeledes som pdf sammen med en evt. ordrebekræftelse.
Er varen beskadiget eller modtager du en forkert vare, så venligst kontakt os. Hav venligst dit ordrenummer klar.
FORTRYDELSESRET PÅ KØB HOS MANDALAY.DK
FOR ALLE VARER GÆLDER 14 DAGES FORTRYDELSESRET. FORTRYDELSESFRISTEN UDLØBER 14 DAGE FRA DEN DAG HVOR DU ELLER EN AF DIG ANGIVEN TREDJEMAND, DOG IKKE TRANSPORTØREN, FÅR VARERNE I FYSISK BESIDDELSE. SÅFREMT FRISTEN FOR FORTRYDELSE FALDER PÅ EN LØRDAG, SØNDAG, HELLIGDAG, GRUNDLOVSDAG, 24. ELLER 31. DECEMBER ELLER LIGNENDE, DA FLYTTES FRISTEN TIL FØRSTKOMMENDE HVERDAG DEREFTER. HVIS DU VIL SIKRE DIG BEVIS FOR RETTIDIG FORTRYDELSE, KAN DU F.EKS. SENDE DENNE SOM ANBEFALET BREV OG OPBEVARE POSTKVITTERINGEN.
ØNSKER DU AT FORTRYDE DIT KØB, KAN DU SENDE EN EMAIL TIL MANDALAY PÅ KONTAKT@MANDALAY.DK. VENLIGST OPLYS DIT ORDRENUMMER, NAVN, ADRESSE, TELEFONNUMMER OG GERNE EMAIL. DU MODTAGER EN BEKRÆFTELSE PÅ MODTAGELSEN AF DIN HENVENDELSE. DU HAR OGSÅ MULIGHED FOR AT UDFYLDE OG INDSENDE FORTRYDELSESFORMULAREN TIL OS. FORMULAREN MODTAGER DU SAMMEN MED DIN ORDREBEKRÆFTELSE.
DU KAN DOWNLOADE Standardformularen her
DU KAN IKKE FORTRYDE VED AT NÆGTE MODTAGELSE AF VAREN UDEN SAMTIDIG AT GIVE OS TYDELIG BESKED HEROM.
HAR DU FORETAGET DIN ORDRE I MANDALAYS NETBUTIK, VIL DU AUTOMATISK MODTAGE EN EMAIL, NÅR DIN ORDRE ER ANNULLERET. HAR DU ALLEREDE MODTAGET DINE VARER, VIL MANDALAY OVERFØRE BELØBET TIL DIN KONTO VIA SAMME BETALINGSMIDDEL SOM DA DU OPRETTEDE ORDREN. VÆR OPMÆRKSOM PÅ AT KUN ORDREN I DENS HELE KAN ANNULERES.
DU RETURNERER VARERNE ELLER AFLEVERER DEM TIL OS PÅ NEDENSTÅENDE ADRESSE UDEN UNØDIG FORSINKELSE OG SENEST 14 DAGE FRA DEN DATO, HVOR DU HAR INFORMERET OS OM FORTRYDELSEN. DU BÆRER RISIKOEN FOR VAREN FRA VARENS LEVERING, OG VED RETURNERING ER DU ANSVARLIG FOR, AT VAREN ER PAKKET FORSVARLIGT IND.
VARERNE RETURNERES TIL:
MANDALAY A/S
MADS CLAUSENS VEJ 9
DK-8600 SILKEBORG
DU BETALER RETURFRAGT VED FORTRYDELSE AF KØBET.
VISSE VARER KAN IKKE RETURNERES MED NORMAL POST ELLER MED GLS. DETTE GÆLDER FOR STØRRE VARER SOM BORDE, BÆNKE, LIGGESTOLE, PARASOLLER OG TERRASSEVARMERE. UDGIFTERNE TIL RETURNERING AF EN AF DISSE VARER FORVENTES HØJST AT UDGØRE dkk 2.000,- OMKOSTNINGEN KAN DOG AFVIGE AFHÆNGIG AF MÆNGDE (F.EKS, ET BORD OG 8 STOLE VERSUS EN ENKELT STOL).
VEDLÆG FAKTURAEN ELLER EN KOPI AF DENNE.
VED FORTRYDELSE AF KØBET INDEN FOR DE 14 DAGE, TILBAGEBETALES KØBESUMMEN INKL. ORDRENS EVT. LEVERINGSOMKOSTNINGER TIL DIG (DOG IKKE EKSTRAOMKOSTNINGER SOM FØLGE AF DIT EGET VALG AF ANDEN LEVERINGSFORM END DEN BILLIGSTE FORM FOR STANDARDLEVERING, SOM VI TILBYDER PÅ DET PÅGÆLDENDE ORDREINDHOLD). VI TILBAGEFØRER BELØBET MED SAMME BETALINGSMIDDEL, SOM DU BENYTTEDE VED KØBET, MEDMINDRE ANDET ER AFTALT. OVERFØRSLEN VIL SKE SENEST 14 DAGE FRA VI HAR MODTAGET BESKED OM DIN FORTRYDELSE. DU PÅLÆGGES INGEN FORM FOR GEBYRER SOM FØLGE AF TILBAGEBETALINGEN. VI KAN DOG TILBAGEHOLDE TILBAGEBETALINGEN, INDTIL VI HAR MODTAGET VARERNE RETUR, ELLER DU HAR FREMSENDT DOKUMENTATION FOR AT HAVE RETURNERET VARERNE, ALT EFTER HVAD DER ER TIDLIGST.
DU HÆFTER FOR ENHVER EVENTUEL VÆRDIFORRINGELSE AF VARERNE, DER SKYLDES ANDEN HÅNDTERING, END HVAD DER ER NØDVENDIG FOR AT FASTSLÅ VARERNES ART, EGENSKABER OG DEN MÅDE, DE FUNGERER PÅ (EKSEMPELVIS, HVAD DER I EN FYSISK FORRETNING ER TILLADT PRAKSIS, FOR AT KUNNE AFPRØVE OG VURDERE EN VARE INDEN KØBETS GENNEMFØRELSE). ORIGINALEMBALLAGEN UDGØR I NOGLE TILFÆLDE (STOLE, BORDE, BÆNKE, HYNDEBOKSE, MØBELOVERTRÆK, HYNDER, PARASOLLER, GAVEARTIKLER) EN VÆSENTLIG VÆRDI FOR VARERNE. DET BETYDER, AT VAREN MULIGVIS IKKE KAN ANSES FOR RETURNERET I EN STAND, DER BERETTIGER FULD REFUNDERING VED FORTRYDELSE, HVIS EMBALLAGEN IKKE FØLGER MED ELLER IKKE KAN GENANVENDES. HUSK DERFOR ALTID SÅ VIDT MULIGT, AT GEMME EMBALLAGEN TIL DU ER SIKKER PÅ, AT DU VIL BEHOLDE VAREN.
BEMÆRK: VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.
Har du spørgsmål til fortrydelsesretten, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice her
