Trustpilot
Hurtig levering 2 - 8 arbejdsdage Showrooms & forhandlere oplev os her Vi støtter Trees-4-Trees Kundeservice kontakt os

Persondatapolitik

Persondatapolitik

Når du afgiver en ordre på mandalay.dk registrerer vi dit telefonnummer, navn, adresse, postnummer, by og e-mailadresse. Du har ligeledes mulighed for at oprette dig som kunde, når du handler og registrere personlige oplysninger relevant for din ordre. Personoplysningerne registreres hos Mandalay a/s og op- bevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Har du haft reklamationer siden dit køb opbevarer vi oplysninger om din ordre og behandlingen af reklamationen indtil den nye reklamationsret er udløbet.

 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

 

Når du udfylder formularen, accepterer du at blive kontaktet af os for at aftale konkret tidspunkt for online mødet. Se vores persondatapolitik her

 

Virksomhederne er:

  • Brinch & Partners (Revisor)

  • ePay (Transaktionsdata om din ordre - ingen persono-

    plysninger)

  • Teller / Nets (Krypterede transaktionsdata Mandalay ikke

    har adgang til)

  • Trustpilot (eventuelle bedømmelser du har lavet)

  • Smartweb (hoster shoppen og registrerer din / dine ordrer samt relevante oplysninger)

  • Techno-Design (mailkorrespondance med Mandalay)

  • Mailchimp (nyhedsbreve - kan altid afmeldes)

  • helloRetail (din trafik på mandalay.dk til brug for produktvisninger og -anbefalinger på hjemmesiden)

  • Google Analytics (opsamling af kundeadfærd på websitet (disse er ikke af personlig karakter))

  • Cubit Medialine ApS (webudvikler - dataadgang)

  •  

    ProRoom (databehandler - indsamler data ifbm. registreringen i showroom vejle. Data slettes efter 2 år)

Vi registrerer og videregiver til speditøren de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Disse være sig: navn, adresse, telefonnummer og email samt oplysninger om ordrens indhold og evt. kommentarer, der måtte være angivet i forbindelse med ordren.

 

Vi anvender flere speditører:

  • Esbjerg Transport til større forsendelser i Danmark

  • GLS til mindre forsendelser i Danmark og udlandet

  • DSV til større forsendelser til udlandet

  • andre kan anvendes om nødvendigt (fx 3x34)

     

Dine betalingskortdata videresendes krypteret til Nets/Teller via ePay, således at kun Nets/Teller har adgang til dem. Ved ordreafgivelse tillader du også, at Mandalay registrerer dine oplysninger til brug for ordrebehandling og bogføring. Mandalay forpligter sig til ikke at videregive disse oplysninger til tredjemand eller anvende oplysningerne i markedsføringsøjemed uden forudgående accept fra dig.

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på mandalay.dk er: administrerende direktør Jakob Risvig Skov.

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at

få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@mandalay.dk

 

Kontaktformularer:

Har du udfyldt og indsendt en besked til os via en af vores kontaktformularer, opbevarer vi dine oplysninger så længe det er nødvendigt. Derefter slettes de. Oplysninger indsendt i forbindelse med evt. online mødebooking slettes så snart disse ikke længere er relevante. 

 

Bemærk venligst, at oplysninger indsendt i forbindelse med en reklamation opbevares så længe reklamationsperioden kører - 2 år.

 

Nyhedsbreve:

Er du tilmeldt vores nyhedsbrev, har vi registreret din email-adresse og evt. fornavn og efternavn. Vi anvender Mailchimp og heyLoyalty til udsendelse af nyhedsbreve. Mailchimp og heyLoayalty registrerer desuden hvilke nyhedsbreve du har åbnet, klik, hvilken region din mailadresse er synlig i (fx. 25. km fra Aarhus), samt hvilken browser du anvender, emailklient og sprog.

 

Vi sender ca. 6 - 8 nyhedsbreve om måneden med informationer, guides, tilbud eller konkurrencer. Har du i forbindelse med et besøg i vores Vejle-showroom - via Village Bolig & Bad - og har du tilmeldt dig nyheder fra Mandalay, så opretter vi din mail i vores mailprogram. Du modtager herfter en mail, hvor du bedes bekræfte dit ønske om tilmelding. Du kan altid framelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på dette link “AFMELD” i de nyhedsbrevet du har modtaget.

 

Du er også velkommen til at kontakte os på kontakt@mandalay.dk eller på telefon 4494 1642.

 

Cookies:

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

 

På mandalay.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig (fx at du ikke behøver at udfylde din adresse osv. hver gang du lægger en vare i kurven).

 

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde:

I Safari 11.X slettes cookies under menuen ”Safari” -> ”Ryd historik” -> ”Ryd al historik”

i Chrome 66.X slettes cookies under menuen “Chrome” -> “Slet browserdata” -> “Ryd Data”

i Firefox 59.X slettes cookies under menuen “Historik” - > “Ryd senste historik” -> “Ryd nu”

 

Logstatistik:

Logstatistik bruges på mandalay.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Statistikken anvendes udelukkende til optimering af websitet og dets funktionaliteter.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du afgive dine personlige oplysninger til brug for levering og hurtig sagsbehandling. Denne registrering foregår udelukkende i forbindelse med køb. Vi registrerer: navn, adresse, postnummer, telefonnummer og emailadresse. Personoplysningerne registreres hos Mandalay a/s og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Personoplysningerne registreres hos Mandalay a/s og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er administrerende direktør, Jakob Risvig Skov.

 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmiterer ikke kundeoplysninger krypteret. Kun kortdata afsendes krypteret i den forstand at kun Teller/Nets samt ePay kan aflæse dine kortdata.

 

Oplysninger afgivet til mandalay.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen særligt personfølsomme oplysninger som politisk, religiøs eller seksuel observans.

 

Som registreret hos Mandalay a/s, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvil- ke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mandalay a/s via e-mail: kontakt@mandalay.dk

Find et showroom nær dig og udforsk vores
havemøbler endnu mere

SHOWROOM

FORHANDLERE

Følg os på SoMe

Sikker betaling & shopping

  • Dankort + VISA/Dankort
  • Mastercard
  • VISA
  • Forbrugsforeningen
  • MobilePay
  • emaerket

KUNDESERVICE

GUIDES

OM MANDALAY

PRESSE

Leveringspriser

Alle vores leveringspriser er baseret på produktets vægt inkl. emballage. Fragtestimatet på kurvsiden er angivet på baggrund af ordrens totale vægt.

Alle ordrer sendes som én samlet levering, og delleveringer er desværre ikke muligt.

Levering til ikke-brofaste øer samt til adresser udenfor Danmarks grænser med undtagelse af Sverige er ikke muligt. I så tilfælde skal du selv arrangere eventuel fragt.

 

Vi har følgende leveringsmuligheder hos Mandalay:
Postpakker for mindre varer samt levering med fragtmand for større ordrer.

Vi anbefaler, at du angiver dit mobilnummer, når du bestiller. På den måde kan vi eller vores fragtfirma kontakte dig på SMS ang. leveringen.

 

LEVERING I DANMARK

GLS PAKKESHOP: 49,-

En stor del af vores varer kan sendes direkte til en GLS pakkeshop nær dig. Er alle varer på lager, så sender vi dem indenfor 1 – 6 hverdage.

Små pakker 49,- kan omfatte varer så som udvalgte gaveartikler, plastfødder og øvrige reservedele samt udvalgte hynder og plejeprodukter. I visse tilfælde, kan leveringsprisen stige afhængig af den samlede ordres vægt og størrelse.

 

MED FRAGTMAND: FRA 119,-

Ved større ordrer, der grundet vægt eller rumfang ikke kan sendes til en GLS pakkeshop, så sender vi din ordre med fragtmand. Såfremt hele din bestilling er på lager, så afsender vi dine varer indenfor 2 – 8 arbejdsdage.

 

Levering med fragtmand er til kantsten og ind- og opbæring samt opstilling og evt. medtagning af emballage er ikke muligt.

 

Vi bestræber os på at kontakte dig via SMS dagen før levering. Såfremt datoen ikke er mulig for dig, er der et direkte telefonnummer i SMSen som du bedes kontakte og aftale nærmere.

Såfremt det ikke er muligt at levere din ordre pga. fysiske forhindringer eller andet på adressen, så medtages varerne igen og leveringen faktureres og kan ikke refunderes.

 

Mellemstore leverancer med fragtmand fra 119,- omfatter som oftest mindre ordrer, der grundet rumfang eller vægt ikke kan sendes til en GLS pakkeshop. Disse kan blandt andet være en eller flere af havestole eller en større bænk.

 

Større leverancer med fragtmand fra 499,- omfatter som oftest havemøbelsæt i separate emballager eller en stor teakbænk, der grundet rumfang eller vægt ikke kan sendes til en GLS pakkeshop. Vi forsøger så vidt muligt at pakke mindre tilkøb så som hynder ned i en af kasserne.

 

FRAGTFRI LEVERING

I visse tilfælde har vi fri levering, hvis ordrens samlede beløb overstiger en hvis grænse. Du vil altid kunne se dette på hjemmesiden.

Bemærk:
Fragtfri levering til Sverige er desværre ikke mulig.

 

LEVERING I SVERIGE

GLS PAKKESHOP: DKK 150,-

En stor del af vores varer kan sendes direkte til en GLS pakkeshop nær dig. Du får automatisk besked, når din pakke er afsendt.

Små pakker kan omfatte varer så som udvalgte gaveartikler, plastfødder og øvrige reservedele samt udvalgte hynder og plejeprodukter. I visse tilfælde, kan leveringsprisen stige afhængig af den samlede ordres vægt og størrelse.

 

MED FRAGTMAND: DKK 2.000,-

Ved større ordrer, der grundet vægt eller rumfang ikke kan sendes til en GLS pakkeshop, så sender vi din ordre med fragtmand. Du får automatisk besked, når din pakke er afsendt. Bemærk venligst, at leveringstiden til Sverige kan være længere end 2 - 8 arbejdsdage.

 

Levering med fragtmand er til kantsten og ind- og opbæring samt opstilling og evt. medtagning af emballage er ikke muligt.

 

Såfremt det ikke er muligt at levere din ordre pga. fysiske forhindringer eller andet på adressen, så medtages varerne igen og leveringen faktureres og kan ikke refunderes.

 

Hjemmesiden anvender cookies

For at gøre denne side og vores markedsføring mest relevant for dig, anvender vi egne cookies og tredjeparts cookies til at lave statistikker, analysere besøg og huske dine foretrukne indstillinger. Ved at give dit samtykke tillader du, at vi anvender cookies, og at vi behandler personoplysninger, som indsamles via cookies. Læs mere i vores cookiepolitik. Du har altid mulighed for at trække dit samtykke tilbage.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske

Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle

Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske

Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring

Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oplysninger der indsamles via cookies?

De data der typisk indsamles via cookies vil bl.a. være din IP-adresse, unikke ID?er og oplysninger om din brugeradfærd.

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges eller slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (vil både gælde cookies fra denne side og cookies fra tredjeparter)

Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies

Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.

Nødvendige/Tekniske:
Funktionelle:
Statistiske:
Markedsføring:
Cookielisten kunne ikke loades