4,9 på Trustpilot
Inden du handler på mandalay.dk, forudsætter vi, at du har læst vores generelle handels- og leveringsbetingelser.Vi forpligter os til – ud over at følge lovgivningen – at leve op til disse betingelser.
Nedenfor finder du oplysninger om din lovpligtige fortrydelsesret samt link til download af fortrydelsesformular. Nedenstående medsendes ligeledes som pdf sammen med en evt. ordrebekræftelse.
Er varen beskadiget eller modtager du en forkert vare, så venligst kontakt os. Hav venligst dit ordrenummer klar.
FORTRYDELSESRET PÅ KØB HOS MANDALAY.DK
FOR ALLE VARER GÆLDER 14 DAGES FORTRYDELSESRET.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag hvor du eller en af dig angiven tredjemand (ikke transportøren), får varerne i fysisk besiddelse. Såfremt fristen for fortrydelse falder på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, 24. eller 31. december eller lignende, da flyttes fristen til førstkommende hverdag derefter. Hvis du vil sikre dig bevis for rettidig fortrydelse, kan du f.eks. sende denne som anbefalet brev og opbevare postkvitteringen.
Ønsker du at fortryde dit køb, kan du sende en email til Mandalay: kontakt@mandalay.dk. Venligst oplys dit ordrenummer, navn, adresse, telefonnummer og gerne email. Du modtager en bekræftelse på modtagelsen af din henvendelse. Du har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen til os. Formularen modtager du sammen med din ordrebekræftelse eller via nedenstående link.
Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.
Har du foretaget din ordre i Mandalays netbutik, vil du automatisk modtage en email, når din ordre er annulleret. Har du allerede modtaget dine varer, vil Mandalay overføre beløbet til din konto via samme betalingsmiddel som da du oprettede ordren. Vær opmærksom på at kun ordren i dens hele kan annulleres.
Du returnerer varerne eller afleverer dem til os på nedenstående adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
VARERNE RETURNERES TIL:
MANDALAY A/S
HÅRUP SKOVVEJ 6
DK-8600 SILKEBORG
Ved fortrydelse af købet betaler du selv returfragten.
Nogle varer kan ikke returneres med almindelig post eller GLS. Dette gælder blandt andet større varer som borde, bænke, liggestole, parasoller og terrassevarmere. Returomkostningerne for disse varer forventes højst at udgøre 2.000 kr., men kan variere afhængigt af varens størrelse og antal.
Ved returnering bedes du vedlægge fakturaen eller en kopi heraf.
Hvis du fortryder dit køb inden for 14 dage, refunderer vi købesummen inklusive eventuelle leveringsomkostninger for standardlevering. Eventuelle ekstraomkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke. Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Original emballage kan i nogle tilfælde være nødvendig for, at varen kan returneres med fuld refundering. Vi anbefaler derfor, at du gemmer emballagen, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.
BEMÆRK: VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.
Har du spørgsmål til fortrydelsesretten, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice her
